共情能力缺失通常叫做人格障碍，需前往医院由专业医生干预。
人格障碍是指明显偏离正常且根深蒂固的行为方式，通常与遗传因素、精神生物学因素、心理社会环境因素以及文化因素有关。该疾病主要表现为患者与周围人群格格不入，且病情的分型比较多，常见的有偏执型人格障碍、分裂样人格障碍、社交紊乱型人格障碍、情绪不稳定型人格障碍、表演型人格障碍、强迫型人格障碍等。一般需要通过临床晤谈法、自陈式调查表、临床定式检测工具等方法明确诊断。
该疾病的患者可以采用认知疗法、分析性疗法、行为治疗方法以及家庭治疗方法，帮助患者建立良好的行为模式，矫正不良习惯。