孩子不认识字可能是正常现象，也可能是智力有问题，需要根据实际情况分析。如果发现有异常的情况，建议及时到医院就诊，配合医生进行相关检查后针对性治疗。
通常学龄前的孩子，没有正式接触过汉字和拼音，出现不认识字的情况，属于正常的现象，并不意味着孩子智力有问题。通常孩子开始学习认字以后，会逐渐认识字，无需特殊治疗。
但是如果孩子已经过了学龄期，不认识字，并且出现理解能力差、语言表达能力差、行为发育迟缓等症状，可能是智力有问题，通常和智力障碍有关。建议家长及时带孩子到医院进行头部CT、核磁共振、基因检测、智力测定等多项检查判断。如果确诊有智力障碍，需要及时进行教育和康复训练，并且针对病情进行计划性的训练。
日常生活中需要多与孩子沟通交流，能够有助于病情的恢复。